Diak’s Mondial Coiffure, salon de coiffure

David Gerelli

Je suis arrivé ce jour a 18h15 petantes . Il y avait un coiffeur et 2 coiffeuses a ce moment la, et 2 clients qui etaient sur la fin de leur coupe. Je rentre en adressant un "Bonjour" bien aimable, car le salon ferme a 19h.. une jeune coiffeuse au cheveux bruns et long coupe mon "Bonjour aimable" pour me lancer : Non , mais désolé on prends plus de clients, 2 collegues sont déjà parti, faudra repasser ! ... J'explique que dans mon cas il ne s'agit que d'une tonte des côté et a l arriere... elle souffle et commence une phrase puis, le gentil coiffeur a ce moment la, prend la parole et dit a ses 2 collegues. Vous pouvez y aller, je m occupe du monsieur. Je le remercie aimablement et prends place sur le fauteuil des shampoings. 5 minutes apres, les 2 clients etaient parti.. La coiffeuse brune quitte aussi il etait 18h21. Janette (car j ai entendu son nom) vient sans un mot me faire le shampoing. Un des plus desagreable au possible, baclé, rapide et a l eau froide, sans un mot .. histoire de me faire comprendre. Tiens sale c** ! A venir a cette heure ci ! Je bouillonne de colere a me dire que je vais payer pour cela. Mais, j'ai trop besoin de cette coupe alors je prends sur moi et reste souriant et courtois. Je prends place a 18h24 pour ma coupe. Ce coiffeur est toujours sympathique et souriant, je lui dit de ne s occuper que des côtés et l arriere car la longueur du dessus me satisfait et que si je dois reprendre quelques pointes, je m'en chargerai.. Il est tres precis dans ses gestes, rapide, professionnel, aimable et efficace. Pendant la coupe, Janette tire une tronche tres desagreable et souffle, je l'apercois dans le mirroir, son collegue géné lui dit alors: tu peux y aller, ne m'attends pas, je termine avec le monsieur, ne t inquietes pas. Elle ne dit plus un mot mais reste en colère et maintient cette ambiance pesante et désagreable. Le coiffeur prends l initiative de me couper les pointes sur le dessus, sans que je lui demande. Et avant meme que je le remercie, Janette intervient pour dire bien fort : - Je croyais que ce n était que les côtés! A ce moment là, je bouillonne encore, mais me dit que cela n en vaut pas la peine face a ce type de comportement pitoyable, et manque d'education ...je rappelle que dans l histoire je suis toujours le client courtois et discret. Vraiment..de quoi elle se mele Janette!? Son collegue lui a dit de partir, pourquoi donc, se permet-elle de commenter la prestation de son collegue, alors que je n'ai rien demandé !? Le coiffeur etant tres mal a l aise, je le complimente sur sa technique et lui confirme que la coupe me satisfait. Je paye donc 20€ mon shampoing froid et bâclé servi avec la delicieuse humeur et les trous de nez gonflés de Janette + une coupe de 7 minutes chrono, rapide mais bien exécutée par un coiffeur sympa et gêné par la comportement de sa collègue. Je remercie encore et dis aurevoir, je préviens revenir car je souhaite tout de même retirer de l argent en face pour donner un pourboire superieur aux 5€ que je laisse au jeune homme. Janette n'a même pas dit aurevoir. Je rentre 2 minutes plus tard pour donner les 10€ de pourboire au jeune homme qui faisait la caisse, soit 15€ de pourboire. Il me remercie et je repars en disant merci encore et aurevoir... Janette , toujours pas de aurevoir. Alors, je suis quelqu'un de toujours jovial et souriant qui ne fait pas des histoires pour des pacotilles. Mais là, je m'adresse à la directrice de cette établissement. Madame, pensez-vous que Janette a été correcte, est ce un comportement que vous tolerez ou même d'exemple dans le monde du service client ? ... juste inadmissible. Malheureusement, je suis un client qui venait souvent chez vous, mais suite à ce jour, je ne viendrait plus, je m'étonne d'ailleurs d'être resté courtois et d'avoir payé après la journée difficile que j'avais eu avant cet incident. Je remercie par contre tout bonnement votre coiffeur present ce jour, c'est avec des personnes comme lui qu'une boutique tourne et garde une lueur de qualité constante. Pas avec Janette ou sa collègue.

Lucia Dragosim

Très mauvaise expérience. Finalement j'si compris les menaces d'une maman dans la cour d'école : si tu ne travailles pas à l'école tu sera coiffeuse en France! En arrivant à 13h on me dit: patientez un quart d'heure. .... j'ai patienté 93 minutes!!!! Les coiffeuses aucun savoir-vivre, arrogantes, cachant derrière le masque leur impolitesse.... J'ai perdu mon temps et mon argent, J'ai appris qu'il fallait 2h pour une coloration -bien sur après l'attente de 93 minutes. Je n'y mettrai plus jamais les pieds

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