Alejandra D
Très déçue du lissage et du produit !!
J'ai pris le lissage botox (210€ pour cheveux longs) qui était censé hydrater les cheveux.
Tout d'abord, il s'agit d'un produit difficile à respirer et qui m'a provoqué de la toux. Il fallait parfois ouvrir la porte du salon pour pouvoir aérer et respirer...
Après application du produit, on nous rince les cheveux et on nous fait le lissage (d'abord au sèche-cheveux et ensuite avec le fer à lisser). Une fois lissés, on nous lave les cheveux et on nous sèche seulement une mèche pour soi-disant nous montrer l'efficacité du produit et on repart avec les cheveux mouillés ! (en plein hiver...).
Une fois mes cheveux séchés à l'air libre, plus de lissage sur la partie basse de mes cheveux !! et en plus maintenant ils sont plus secs et rêches (comme une éponge à gratter...) qu'avant lissage alors que le produit était censé les hydrater...
Je suis dégoûtée, d'autant plus que mon coiffeur "By-Marc-B" a malheureusement fermé. Il utilisait le lissage au tanin de la marque "Lescor Professional". Chez lui, j'avais un super lissage au tanin qui durait plus de 7 mois et ce, sans utiliser aucun produit spécial pour se laver et hydrater les cheveux !! Perso, je n'utilisais rien et j'avais les cheveux toujours lisses et hyper soyeux.
Je passe mon chemin, je ne reviendrai plus dans ce salon et j'espère trouver un coiffeur qui utilise le lissage au tanin "Lescor Professionnal". Je n'aime pas faire de la pub de produits mais il faut comparer ce qui est comparable.
Les filles, si vous testez un jour ce produit, vous verrez bien la différence !!
[Ma réponse à la réponse reçue de la propriétaire du salon]:
Tout d'abord, je trouve très malvenu de remettre en cause mes dires et mes photos et de jeter un soupçon de malhonnêteté sur mon commentaire et mes photos. Je peux envoyer le fichier photo où ça dit à quelle heure et quel jour elles ont été prises. Donc JE NE MENS PAS.
Votre produit ou sa mauvaise application a abîmé mes cheveux et a créé des blessures sur mon cuir chevelu.
C'est faux que mon copain me pressait pour sortir (je le tenais au courant de l'heure à laquelle nous devions se voir et j'actualisais en fonction de l'avancée de la prestation). Votre collègue m'avait dit que de toutes façons, elle n'allait pas me sécher les cheveux car la procédure était ainsi selon elle. Je n'ai donc pas insisté et je suis partie les cheveux mouillés une fois elle m'a séché une mèche. Par ailleurs, la cliente précédente était également partie les cheveux mouillés.
Concernant le produit, la seule chose que je peux constater c'est que mes cheveux ont été abîmés et séchés (produit ? application ? temps de pose trop prolongé ? ) et que mon cuir chevelu a subi des dommages (sensation de brûlure, rougeurs, desquamation, etc).
Il est vrai que vous m'avez proposé de revenir dans votre salon pour me faire un soin sans frais mais seulement à condition d'enlever mon commentaire google. Ce que j'ai décliné étant donné que mon cuir chevelu me brûlait et que je préférais attendre au rdv du soin pour le modifier en mettant en avant votre geste commercial et que finalement ça s'était bien fini. A la suite de mon message, votre offre de revenir dans le salon pour le soin n'était plus d'actualité. Donc, votre seul objectif était de faire disparaître mon commentaire, non pas de régler le problème.
J'ai fini par vous demander un remboursement de la prestation, non pas au titre de mon mécontentement (je ne demande jamais un remboursement juste parce que je ne suis pas contente) mais du fait d'avoir subi des dommages (cheveux abîmés et cuir chevelu brûlé) et du fait que votre offre de réparer mes cheveux ne tenait plus. Si vous persistez dans votre refus de procéder au remboursement (et comme déjà dit) je ferai un signalement à la Direction Générale de la Consommation, de la Concurrence et de la Répression des Fraudes.
J'ajoute à ce commentaire les photos de l'état de mon cuir chevelu et de notre échange de sms, comme ça chacun.e pourra se faire son propre avis.