Helaura
Mes cheveux ont été "transformés" pour la première fois le 12 janvier 2022 chez Infinity Hair Design Lyon Presqu’île par Loris, pour un sunlight. Puis, une seconde fois le 11 janvier 2023, toujours avec Loris. Les sunlights ont toujours bien tenu en couleur et en qualité, nécessitant juste une retouche annuelle.
Le 5 janvier 2024, je suis retournée pour mon rendez-vous annuel, mais cette fois-ci je souhaitais un sunlight légèrement plus accentué à l’intérieur de mes cheveux, afin de ne pas créer plus de mèches sur le dessus mais d'apporter plus de contraste vers ma nuque. C'est pourquoi j'ai pris rendez-vous pour un balayage. En plus de cela, j'avais décidé de faire un soin Tokyo pour apporter un traitement en profondeur à mes cheveux. Malheureusement, il n'y avait pas de disponibilité avec Loris, j’ai alors pris mon rendez-vous balayage + soin Tokyo avec Rayhana.
Cependant, mon rendez-vous ne s'est pas passé comme prévu. Je suis sortie de ce rendez-vous complètement blonde, mais si seulement ça s'arrêtait là... Je suis également ressortie avec des démarcations désastreuses (aucun fondu entre mon blond et ma racine + effet escalier), sans oublier le nombre incalculable de fourches que j'avais. (Cf. Photo 1.)
Le lendemain, je suis retournée au salon pour rattraper cette première cela. Je suis ressortie du salon en apparence sans trop de démarcations et d'escaliers, mais cela n'était que superficiel. Je ne m'en suis pas rendu compte immédiatement, mais deux jours après, j'ai réalisé l'étendue des dégâts. J'ai alors décidé de recontacter le salon et de leur montrer les photos. (Cf. Photo 2.) Suite à cet appel et aux échanges de messages avec la responsable, j'ai pris un troisième rendez-vous à Infinity Hair Design, mais cette fois-ci à celui de La Part-Dieu.
Arrivée au salon de La Part-Dieu, toutes les coiffeuses présentes étaient choquées par l'état de mes cheveux. Les réactions furent telles que j'ai entendu des phrases comme "les photos que vous me montrez en sortant du salon Presqu’île sont généralement les photos (avant) de nos clientes mais pas le après" ou encore des phrases comme "vos cheveux ont été trop décolorés", et j'en passe. (Cf. Photo 3,4)
La coiffeuse qui s'est occupée de moi m'a prévenue qu'elle ferait de son mieux, mais que ça n'allait probablement pas tenir car ma base était trop abîmée. Je suis sortie du salon avec un résultat différent de ce que je voulais lors de mon premier rendez-vous, mais tout de même extrêmement joli et cela faisait du bien. (Cf. Photo 5.)
Puis, après mon premier shampooing, la catastrophe a repris de plus belle. Malgré les produits que j'utilise, qui sont des produits de renom et adaptés à ma couleur, et surtout recommandés par les coiffeurs du salon mais pas seulement.
Après deux shampooings et voyant mes cheveux devenir de plus en plus jaunes, cassants, s'emmêlant, etc. j'ai décidé de recontacter via Instagram la responsable pour lui faire part de cela. Après 1 mois, la responsable m'a contacté par téléphone.
Durant cet appel téléphonique, j'ai rapidement compris que cela ne servait à rien de mettre plus d'énergie dans cette histoire et que c'était peine perdue, le dialogue était rompu. Car, je cite "nous avons fait ce que nous avions à faire", "les gloss doivent être refaits toutes les trois semaines", "qu'attendez-vous de cet appel ? Car je ne peux ni vous rembourser ni faire de geste commercial", etc.
Aujourd'hui, j'écris cet avis pour prévenir les futures clientes que tout peut bien se passer, mais que lorsque cela se passe mal, rien ne pourra être réparé en profondeur et vous ne serez pas considérée à votre juste valeur.
Le problème n'est pas seulement que ce n'était pas ce que j'avais demandé, mais que mes cheveux sont morts, cassants, secs, que mon blond tourne au jaune après seulement deux shampooings, alors oui, les gloss doivent être refaits régulièrement, mais je rappelle tout de même que mes sunlights duraient un an et que mon blond était splendide pendant toute cette année. (Cf. Photo 6,7)