Isys
Je ne laisse jamais de mauvais commentaires, et pourtant commerçante depuis toujours mais là ça ne concerne pas un article acheté défectueux, ça concerne ma tête ! Trop c'est trop.
Si vous comptez garder vos cheveux en bonne santé n'allez pas dans ce salon, je suis très déçue et très en colère. Je suis venue en janvier, avec une photo de ce que je souhaitai faire comme mèches, j'ai bien échangé avec la coiffeuse qui je pensais avait bien compris ce que je voulais. Bien précisé que je ne voulais pas de mèches partout garder un maximum ma base naturelle et quelques mèches pour apporter de lumière à mon visage. Au final premier passage je reste 3h pour un résultat qui n'est pas là...parce que la patine n'a pas pris soit disant, donc c'est de la faute de mes cheveux ... Elle refait une deuxième patine, je repasse au bac.
La coiffeuse me précise qu'elle est étonnée de la qualité de mon cheveux qui est très résistant...ce qui était déjà un message....
Au final, je ressort comme je suis venue, aucun effet de mèches aucune lumière, Je paye 180 euro !!!! Du jamais vu. Encore une fois, ça ne les vaux clairement pas.
On me fixe un deuxième rdv deux jours après pour un rattrapage. Au final je me retrouve avec des mèches déco partout réalisées avec de l'aluminium !!
Je ne voulais pas intervenir car je n'ai pas l'habitude de me plaindre, alors certes mes cheveux étaient très beaux en sortant avec un max de soin mais depuis ce n'est plus le cas ! Dès le premier shampoing c'était du chewing gum et + que sec. Très contrariée, je suis partie en déplacement pour le travail donc je n'ai pas eu beaucoup d'occasions de repasser sur Dinard depuis. Mais d'après ce salon c'est de ma faute car j'ai attendu le mois de mai pour me plaindre et passer les voir, j'ai appelé avant de passer pour prévenir que je n'étais pas là pour faire un scandale mais pour être écoutée et montrer le résultat . Je penses qu'il est important de dire quand ça ne va pas afin que ces professionnels soient plus à l'écoute et ne négligent pas vos cheveux de la sorte car c'est votre image au quotidien !
J'ai expliqué que j'ai dû dépenser une fortune en soins professionnels depuis mais que rien n'y fait. Je n'arrive plus à me coiffer et ne pourrai plus me lisser les cheveux pendant au moins une année afin de limiter les dégâts. J'ai perdu ma masse et mes cheveux se cassent même sans brushing ni lissage.
Bien évidemment, tout est de ma faute,car c'est la déco et c'est mon cheveux qui n'est pas assez résistant !sachant que j'en ai fais toute ma vie, je n'ai jamais eu ce problème. J'ai été accueilli par ma coiffeuse pour lui demander quelle solution elle avait à me proposer...elle me propose un rdv pour une coupe à mes frais, ma patience a des limites.
Je préfères aller ailleurs même juste pour couper des pointes et payer! je n'attendais pas de gratuité mais ça aurai été + que délicat et commerçant de leur part de me le proposer.
Accueil et échange plus que désagréable, de plus lorsque je dis au revoir l'on se permet de ne pas vous répondre, le pompon???? quel dommage de ne pas avoir lu les autres commentaires avant car je constate que beaucoup ont eu des dégâts également. Étant coach en image de profession je ne conseillerai pas ce salon à mes clientes ni mon entourage.
Ce n'est pas nécessaire de répondre à ce commentaire, la direction était présente aujourd'hui et n'est pas venue me voir lors de mon passage.
Cdlt.