Auriane Mauclerc
Je mets 1 étoile par obligation !
Je me suis déplacée ce jour après une réservation sur l'unité au salon bd de Strasbourg, à ma grande surprise, le salon était fermé !
J'appelle donc le N* indiquée sur la porte, on me dit que le coiffeur avec lequel j'ai réservé se situe av Étienne Billière, je me rends donc dans ce salon, on m'annonce que le coiffeur avec lequel j'ai réservé ne sait pas faire de brushing sur cheveux afro et que personne n'est disponible pour me le faire, il faudrait que j'attende jusqu'à 18h soit 1h30 pour qu'une coiffeuse puisse s'occuper de moi, n'ayant pas le temps je leurs dit que ce n'est pas possible pour moi, la "responsable" s'empresse de me dire que c'est ELLE la responsable et me dit d'annuler la prestation et de faire une réclamation pour être remboursé, je refuse, ce n'est pas de mon fait, je ne vais pas non plus faire des démarches pour être remboursé !!!
Très embêté avec mes cheveux J'appelle alors rue du Remusat, on me dit qu'on ne peut pas me recevoir, j'appelle compans, j'explique mon cas, on précisant que j'ai les cheveux afro, Hugo me dit qu'il y a de la dispo, avant de reprendre encore le métro une 3e fois pour rien, je demande si on peut prendre en compte la prestation qui était réservé sur kuite, il me dit non, je demande alors quelle serait le tarif, il me dit quil faut que je passe avant pour un devis..Je rappelle sur le standard qui me mets en attente pour appeler à compans, il me dit que c'est bon je peux y aller avec ma réservation kiute.
Arrivée sur place, accueil glacial, on commence à me dire que si je veux un brushing lisse, ce sera 17eu en plus pour le coup de steampod, OK OK, ça commence à m'agacer sérieusement.
Je refuse le supplément steampod à 17eu.
Hugo m'installe alors au bac, me fait le Shampooing, le soit disant soin compris dans le forfait, il veut me démêler les cheveux, il demande à sa collègue ou est la brosse, ne la trouve pas et prends alors un peine à petites dents, je vous laisse imaginer la suite avec mes cheveux afro, lui même voit qu'il galère avec le peine et ne me fait que 3 mèches finalement et laisse tomber, il me rince la tête et me réinstalle sur le fauteuil, il prend une brosse ronde en métal et commence à me faire le brushing sans avoir démêlé mes cheveux au préalable, jusqu'à la, je ne dis rien.. il commence à me faire une 3e mèches et la je lui demande juste de me sécher les cheveux parce que cela me fait mal, il fait l'étonné, appel sa collègue à qu'il il dit "elle veut juste que je lui sèche les cheveux" je lui dis oui oui, c'est bien ça. Sa collègue Amel commence à monter sur ses grands cheveux en me disant, ce n'est pas de ma faute si le salon si vous avez fait 1h dans le métro et si le salon boulevard de Strasbourg était fermé, eux ils avaient sûrement les outils adaptés, à ma grande surprise, pourtant j'ai appelé avant de venir en précisant que j'avais les cheveux afro, on m'a dit OK pas de soucis et la on me dit ça.. vous savez que vous n'avez pas les outils et vous prenez tout de même des clients ???
Je fais la remarque à Hugo en lui rappelant le process (qu'il a cherché la brosse ne l'a pas trouvé, à donc pris un peigne et à abandonner au bout de 3 mèches...) il me dit beh oui ça tire, c'est normal ...
Bref mon moment de détente est passé à un moment de stress finalement
Je ressors tellement déçu et dégoûtée avec les cheveux propre certes, mais un brushing t'as peurrrr (voir photos)
Chez Aubry, c'est le chiffre qui compte ????