Stella Pecoraro
Je tiens d’abord à préciser que je ne suis pas une adepte des avis en ligne, je n’en ai pour ainsi dire jamais écrit auparavant, mais vu l’expérience dans ce salon, je me dois de le partager. Je vais donc raconter dans l’ordre chronologique mon expérience.
Tout d’abord, je me suis rendue au salon pour prendre rendez-vous et être sûre que le modèle que j’avais choisi était réalisable. On m’a donc donné rendez-vous le jeudi à 14h en me disant que la coloriste serait présente. Le jour venu, je me suis donc rendue à 14h et une jeune fille adorable (elle est bien la seule) m’a accueillie, m’a débarrassée de mes affaires, m’a donné un peignoir et m’a installée sur un des sièges du salon en me demandant de patienter quelques minutes car la coloriste n’était pas encore disponible. J’ai donc patienté quelques minutes (environ 15 min) mais personne ne s’occupait de moi. Je tiens quand même à préciser que ce jour-là il y avait 3 clients, dont seulement une venait pour une coloration (hormis moi). Cette jeune fille me propose donc un verre d’eau et me demande de patienter de nouveau. En tout, j’ai attendu 1h. C’est seulement à 15h qu’une coiffeuse est venue s’occuper de moi. Je lui montre donc le modèle que je voulais en photo, je ne la sens pas très convaincue mais soit, je lui fais confiance, après tout c’est son métier…
Je la vois donc arriver avec la décoloration, mais tout de suite je me rends compte que quelque chose ne va pas, elle semble hésitante et une de ses collègues vient lui donner des conseils sans jamais l’aider. Je me demandais à ce moment-là, si sa collègue a vu qu’elle n’y arrivait pas, pourquoi ne l’a-t-elle pas remplacée ? Mais non, elle a préféré faire quelques petites apparitions par-ci, par-là. Cette dame est très désagréable sans vouloir être méchante, elle ne parle pas et tousse sans même mettre sa main ou son coude devant la bouche, ce qui est pour le moins sale et désagréable. Ce que je ne comprenais pas, c’est qu’elle me faisait des mèches alors que je n’avais pas du tout demandé ça (voir photo jointe).
Le temps passe et je vois qu’une de mes mèches de devant se décolore plus rapidement que les autres. C’est comme cela que je me suis retrouvée avec une mèche devant le visage jaune poussin, qui n’est même pas décolorée jusqu’aux pointes, mais à ce moment-là je ne le savais pas encore. Le temps passe et il est bientôt 18h, et j’ai un rendez-vous donc je demande d’enlever la décoloration même si ça allait être moins clair que sur la photo (si seulement cela avait pu être ça la différence).
Je passe donc au bac, elle me rince les cheveux, applique le gloss et au bout de 30 min on passe enfin à l’étape du séchage et de la coupe. Bien sûr, elle me coupe bien plus court que demandé et me sèche les cheveux. Comme je voulais des waves, la gentille jeune fille s’occupe de moi et me demande si la coupe et la couleur me conviennent. Je lui dis que ce n’est pas du tout ce que j’ai demandé et une autre coiffeuse, qui m’a semblé être la coloriste, vient et me soutient que c’est parce que je dois partir que si on avait eu plus de temps, ce serait mieux, mais que quand même ça ressemble à ce que j’ai demandé, etc. (donc en plus que mes cheveux sont morts, c’est de ma faute).
Bref, évidemment j’ai eu une réduction, mais j’ai quand même payé 120€ et on m’a donné un autre rendez-vous « gratuit » pour arranger tout ça. Je n’y suis pas allée, car vu le massacre qu’on m’a fait la première fois, il était hors de question que j’y retourne. Je ne conseille à personne d’y aller, le personnel est désagréable et surtout, elles ne sont à l'écoute des demandes.