Amelia Brisach
Je vais être sincère, je n'ai jamais été chez un coiffeur, avec des personnes aussi irrespectueux de toute ma vie.
Ça va être long.
Très gentils de façade, je vois bien que ce n'est que les apparences.
J'ai dépensé 200€ chez eux. J'avais demandé un blond, avec photo, des mèches. (je suis châtain clair). Au début j'étais confiante, très gentil le monsieur ! J'aperçois qu'il m'a fait un blond que je n'ai pas demandé, je stresse un peu, mais je relâche, je me dis tout va bien. Pas très doux dans ces gestes aussi. Il a dit, qu'il allait re faire ma frange rideau. Elle était longue, il a prit le ciseau et la coupé d'un coup, comme ça. Je me retrouve avec une franche droite, de 5 cm de longueur, avec des parties courtes au milieu, à la fin et devant. J'ai faillis pleurer, mais je n'osais pas dire et je regrette d'ailleurs ! Puis il sèche et je vois le blond. Je ne me dis pas que c'est un blond moche ! mais ce n'est absolument pas ce que j'ai demandé. Ils m'ont bouclés les cheveux, donc je ne voyais pas trop les "défauts" et puis ils étaient gentils ! Je pars du salon, j'étais "bien", ça allait, mais vraiment pas satisfaite pour le prix, mais ça allait ! Puis, le temps passe et je remarque vraiment la frange droite, le blond jaune pipi. J'en fais par à mes proches, qui me confirment. Puis j'appelle, car je ne voulais pas mettre de mauvais commentaires.. J'appelle, très calment, car je sais qu'ils ont fait le mieux qu'ils pouvaient et je ne voulais pas être méchante. L'homme me répond, je commence à dire ce qu'il se passe et quand je commence, il me coupe la parole. J'essaye de re commencer, il me recoupe avec une voix assez imposante. J'essaye de re dire à nouveau, les défauts de la coupe et que j'étais en colère par apport à ça (vraiment très calmement) et il me fait des menaces, comme quoi, je devais venir avec mes parents et que LUI allait faire venir les clients qui étaient là et que je devais montrer les photos que je voulais. En gros, pour dire que j'ai tord et qu'il allait faire venir tous le monde, pour que les autres confirment qu'il a raison. En tant que cliente, je n'ai pas été écouté. Je n'ai jamais, au grand jamais, vue ça de toute ma vie entière. Pour vous dire, je n'ai même pas pu dire tous ce que j'avais à dire. J'ai au moins répété 10 fois, « Je n'ai pas finie écouter moi, je n'ai pas finis s'il vous plaît » et je re commençais du début à chaque fois. Il n'y avait aucune raison d'être irrespectueux et entêté à ce point. Si une personne vous agresse je comprendrai, mais la. Vraiment n'importe quoi ! Puis ma mère appelle, malgré qu'ils riait au nez et la contredisait la dame a dit « Ok, Venez au salon, on refait tout gratuit ». Chouette, je m'y attendais pas, mais ok. On y va, très accueillante (la dame, l'homme pas trop), puis vient mon tourd.
Je m'assoie et lui montre ma frange. Elle s'assoit sur le comptoir, je lui montre et déjà elle me contredit en disant « Mais madame, vous savez que c'est une frange rideau » avec un sourire. Une frange rideau droite ? 5 cm de longueur, en faisant toute ma joue ? Avec des mèches super courtes et longs au milieu, devant, derrière ? Puis après, je leurs dit que c'est même pas ça qui m'a énervé, c'est le manque de respect de son marie au téléphone. La elle commence à rire, lui aussi. Elle contredisait. Je répète ce que j'essaye de dire, encore on me coupe, encore, encore, encore, encore et là je craque, je lève la voix. Le monsieur raconter mais n'importe quoi ! Il disait des choses que je n'avais pas dites, que la coupe était affreuse et d'autres insultes etc.... ils riaient tous les deux. Le monsieur, a dit qu'il m'avait dit de venir au salon, alors que c'était faux ! Ils ont dit qu'ils perdaient leurs temps avec 30 minutes d'appel, alors que ce n'était même pas 10 minutes et encore, j'avais raccroché. Je n'en pouvais plus, je tremblais, à la fin, j'admets d'avoir insulté, car je n'en pouvais plus. Ils sont des manipulateurs et ne prennent pas la responsabilité et en plus irrespectueux. Je ne recommande pas.