Cindy
Suite à ma venue le 2 juin dernier, je me suis retrouvé avec les cheveux brulé (photo à l’appuie) . Mon commentaire n’a jamais voulu se poster alors je souhaite faire un recap depuis cette erreur professionnelle qui m’a coûté plus de 500€ (produits, soins, etc)dont je paye encore les frais à l’heure d’aujourd’hui. J’étais une cliente habituelle du salon donc j’étais venue pour faire remonter mon balayage. Sauf que cette fois ci ça ne s’est pas passé comme prévu je suis resté 5h au salon et c’est seulement à la fin de la prestation soit plus de 20h qu’on m’annonce que mes cheveux sont brulé et que je dois rentrer chez moi avec les cheveux attaché et encore mouiller pour revenir demain pour une "solution". La solution fut simple le lendemain on m’a seulement donné un masque et un shampoing en m’indiquant que ça allait s’arranger. Sans AUCUN moment me dire que j’allais perdre mes cheveux par la suite.
J’aurais apprécié un minimum d’honnêteté à ce moment là. Une de mes amis a également laissé un avis google afin de dénoncer ce manque de professionnalisme et on lui a répondu que l’erreur venait de moi que j’aurais menti, et qu’en plus de cela heureusement pour moi la zone rompu était de seulement 2 cm. Hors on voit bien sûr la photo que ce n’est pas le cas et que les cheveux ont cassé au milieu de mon crâne. J’ai actuellement toujours un énorme trou derrière la tête, je suis obligé d’attacher mes cheveux tout les jours et a l’heure d’aujourd’hui j’ai du couper mes cheveux au dessus des épaules (pour pouvoir encore les attacher et ne pas à avoir à faire une coupe à la garçonne), rappelons le mes cheveux a la base m’arrivait en bas du dos et était en bonne santé jusqu’à ce jour.
Quelques jours après je suis revenue au salon car le responsable n’était pas présent lors de ma venue, et celui ci n’a absolument pas voulu m’indemniser de la situation ou autre mais à proposé de me refaire des mèches pour enlever l’effet barre (chocolat vanille) qui en plus d’avoir été brûlé, était mal fondu donc il a souhaité me refaire des mèches sur le peu de cheveux qui me restait en bonne santé à la racine. J’ai donc décliné l’offre comme si ce n’était déjà pas assez et ils m’ont laissé partir sans jamais m’indemniser et toujours en insinuant que le problème venait de moi. Cette histoire date de quelques mois maintenant mais je souhaitais souligner le manque de professionnalisme dont le salon a fait preuve pour ma part car aujourd’hui je paye encore les frais de ce qu’il mets arrivé, je n’ai plus confiance et le fait que le salon a fait face à ça m’a encore plus déçu.
Et à l’heure actuel il mets toujours impossible de faire quoique ce soit sur mes cheveux pour atténuer la couleur jaune pipi et la barre chocolat vanille que j’ai sur la tête car mes cheveux sont trop poreux et rien ne tient en terme de couleur. Faites attention aux coiffeurs à qui vous décider de faire confiance, malgré le fait que vous ayez confiance en eux.
Les photos de mes cheveux ont effectivement été prise dans un autre salon car je me suis rendue en catastrophe dans un autre salon pour RÉPARER VOTRE ERREUR. Et celui ci m’a bien dit que mes cheveux étaient brûlés et allaient tomber il a justement prit des photos pour que j’ai des preuves.
J’ai également des photos et vidéos le jour de ma venue dans votre salon et toutes les autres preuves.
Je n’attendais pas de votre part de dédommagement car ce n’est visiblement pas possible pour vous de reconnaître votre erreur ni même de vous excuser visiblement.
L’erreur a été assumé dans un des commentaires un peu plus bas en assurant que la machine a été retiré à temps, ce qui est faux bien sûr.