Charlotte
Bonjour,
Je n’apprécies pas mettre de mauvais commentaire mais il me semble important de le préciser lorsque quelque chose ne va pas.
Le salon est propre, le personnel est accueillant.
Néanmoins je demande un balayage blond, en précisant que je ne trouve jamais cela assez blond lorsque je sors de chez le coiffeur pour appuyer sur le fait que j’aimerais que le blond soit plutôt prononcer. Je lui montre la photo ci dessous pour avoir une idée de la couleur souhaitée et me dit que le résultat s’en rapprochera beaucoup.
La coiffeuse m’applique la décoloration en divisant mes cheveux en trois ( derrière, gauche et droite). Lorsqu’elle a fini de l’appliquer, au bout de deux minutes elle a rincer l’arrière de la tête ce qui me semblait être un temps de pose très court. J’ai déjà fais 3 balayages auparavant et on ne m’a jamais laisser poser aussi peux de temps. Je laisse faire la coiffeuse et je lui fais confiance car c’est son métier. À la fin du brushing elle me demande si ça me plaît et je lui dis que c’est beau mais ce n’est pas ce que j’ai demander. Ce n’est pas blond, en tout cas c’est loin de la photo que j’avais montrer. Elle m’assure que je suis blonde. Je lui fais comprendre que ce n’est pas ce que j’attendais et que ça ne me plaît pas forcément car ce n’est pas ce que j’ai demander.
J’ai payé 123€ pour sortir avec une couleur qui ne me plaît pas et aucun geste commercial n’a été fait.
C’est déjà arrivé à ma maman que la couleur ne corresponde pas aux attentes exposées à la coiffeuse la couleur à alors été refaite sans frais supplémentaires.
La coiffeuse m’a expliqué que la couleur éclaircirait au fur et à mesure des lavages et en utilisant un shampoing violet à chaque fois , j’en ai effectué un ce soir qui a été acheté à « la boutique du coiffeur » en sortant du salon et je me retrouve avec des reflets roux.
Je suis déçue alors il me semble bon de le préciser. Je vous laisse constater les dégâts en images, avec la couleur souhaiter dans la limite du possible bien sûr, la couleur en sortant du salon et la couleur après lavage.
En donnant un avis spontané sur le travail réalisé par la coiffeuse je m’attendais au moins à ce qu’elle trouve une solution à cette coupe qui ne correspond pas à mes attentes.
Les prix sont moindres d’accord, en tant qu’étudiante j’étais ravie de pouvoir me faire un plaisir pour un prix plutôt raisonnable, je ne pensais pas qu’en payant aussi peux la satisfaction ne serait pas garantie comme le précise l’enseigne.
Il est impensable pour moi de laisser partir une cliente qui n’est pas satisfaite de sa coupe. Ce n’est que mon avis. En espérant avoir un retour plutôt favorable et peu être une solution à l’état de mes cheveux.
J’ai été en contact avec le patron qui a été compréhensif et nous avons pu trouver une solution. Néanmoins lorsque j’ai exprimer mon mécontentement à la coiffeuse en lui expliquant ce qui me plaisait et me plaisait pas sur le résultat du balayage elle a été hautaine et levait les yeux au ciels quand je lui expliquait. Je ne pense pas que se soit une manière de réagir et de remise en question correcte face à une cliente sachant que lorsqu’elle a demander avis à son collègue sur ce qui fallait faire pour arranger les choses, il avait l’air plutôt d’accord avec moi sur ce qui allait et ce qui n’allait pas. Je suis contente de ma coupe malgré le fait que ça ne se ressemble pas vraiment à ce que j’avais montrée. Je recommande le salon pour les soins et les coupes mais je n’y retournerais pas pour mon balayage.
L’accueil reste chaleureuse et agréable.
Merci à vous.