Paola Candeias
J'aurais mis 5 étoiles à votre salon sans la présence d'une coiffeuse nommée Katia.
En effet, j'ai vécu hier, 13/07/2024, un moment surréaliste avec celle-ci.
J'ai été, comme d'habitude, très bien accueillie par Patricia, elle est adorable comme toujours. Karina, ma coiffeuse habituelle, qui, elle aussi, est très professionnelle, gentille, attentionnée, est en vacances. En son absence, Il y a 3 semaines, j'avais déjà eu cette coiffeuse Katia et elle avait refusé de me nettoyer la couleur débordée sur mon visage, j'ai du tout nettoyer arrivée chez moi. Je n'en gardais pas un bon souvenir, mais, ne voyant que son prénom en prenant rdv, et devant absolument faire ma couleur, j'ai retenté en espérant que cela se passe mieux et comptant lui demander de veiller à ce que je ne sorte pas du salon avec de la couleur sur le visage. Katia arrive, je lui en parle. Elle ne supporte aucun commentaire, aucune critique et je lis sur son visage un certain agacement. Aucune considération !
Je lui demande d'allonger ma couleur, elle refuse. A ce moment là, l'envie de partir du salon est grande mais je reste, on verra bien. Elle s'en va pendant le temps de la pose couleur, je l'entends rigoler avec des apprentis et une odeur de cigarette commence à flotter dans le salon, ce qui est assez désagréable. Au bout d'un moment, un apprenti m'annonce qu'il va me rincer la couleur et me demande de le suivre. Toujours pas de Katia. Je remercie l'apprenti mais lui explique que j'avais pris rdv avec Katia et préfère l'attendre. Elle arrive au bout de 15mn, son visage est décomposé par la colère. Dès qu'elle pose ses mains sur ma tête, j'ai des nausées, ses mains froides ont une odeur de cendrier froid , une horreur ! J'ai hâte de sortir. Elle bâcle le shampooing, bâcle complètement le soin, n'a même pas demandé quel soin je voulais. Je lui demande si elle part en vacances, histoire de, et elle répond exaspérée qu'elle est la manager du salon et qu'elle ne peut pas prendre de vacances, qui s'occuperait du salon ? Et oui .... On passe au brushing, il y a un peu plus de monde dans le salon, et me regardant dans la glace, je vois encore de la couleur sur mon visage, je tente de la retirer avec la serviette vu que Katia ne bouge pas, ne dit rien. Elle me regarde impatiente et je lui demande s'il y a un souci ? Elle répond qu'elle attend que je termine. (Visiblement, c'est à la cliente de nettoyer la couleur débordée). J'ai fini de retirer la couleur sur ma joue, on peut, peut-être, commencer le brushing ? lui dis-je. Là, je n'ai plus envie de me laisser faire et subir cette coiffeuse exécrable ! Je lui demande poliment s'il est possible qu'elle fasse retomber cette colère en elle, afin que mon brushing soit réalisé dans de meilleures conditions ? Elle retourne brutalement mon siège, et crie que j'ai modifié son planning et qu'elle est en colère ! C'est la meilleure !
Pardon ???? J'ai pris rdv avec vous, je ne comprends pas bien là. Elle devient alors très agressive verbalement et gestuellement et s'en va me laissant seule sur mon siège, elle dit qu'elle laisse tomber et elle disparaît. Je n'ai jamais vu ça, surréaliste ! Katia fait preuve d'un total manque de respect, son attitude est inacceptable ! Je me lève et vais voir Patricia pour lui raconter, à côté d'elle se trouve une jeune coiffeuse nommée Sarah qui me prend pour le brushing. J'apprends que Sarah est la manager, que Katia n'est que co-manager, (inquiétant tout de même, vu son attitude). Sarah m'écoute et semble désolée.
Elle est professionnelle et très agréable.
Elle m'octroie un geste commercial pour le désagrément subit, je la remercie.
Je déconseille fortement Katia, elle est exécrable, arrogante, aucun professionnalisme, irrespectueuse, son odeur de cigarette froide donne la nausée. Son attitude est inadmissible !
Pour les bonnes énergies et sortir détendue, je vous conseille Karina qui est très professionnelle, en son absence, Sarah, et la gentillesse et professionnalisme de Patricia à l'accueil.